Devoluciones & Returns
Queremos que ames tu bolsa.
Si por alguna razón no estás satisfecha/o con tu compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Condiciones de devolución
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Las devoluciones se aceptan dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
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El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su empaque original.
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Al ser productos hechos a mano, ligeras variaciones de color, forma o textura forman parte de su carácter artesanal y no se consideran defectos.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos primero a:
Jessdufwa@gmail.com
Te proporcionaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
Por favor, no envíes ningún producto sin contactarnos previamente.
Costos de devolución
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Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
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En caso de que el producto llegue defectuoso o incorrecto, nosotros cubriremos el costo de la devolución.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
We want you to love your bag.
If for any reason you are not completely satisfied with your purchase, we accept returns under the following conditions:
Return conditions
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Returns are accepted within 7 days of delivery.
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Items must be unused, in perfect condition, and returned in their original packaging.
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As all products are handmade, slight variations in color, shape, or texture are part of their artisanal nature and are not considered defects.
Return process
To initiate a return, please contact us first at:
Jessdufwa@gmail.com
We will provide you with the return address and next steps.
Please do not send any items without contacting us first.
Return shipping costs
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Return shipping costs are the responsibility of the customer.
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If an item arrives damaged or incorrect, we will cover the return shipping costs.
Refunds
Once we receive and inspect the returned item, refunds will be processed to the original payment method within 5–10 business days.